Son teknolojileri iş süreçlerine entegre ederek alıcıları için fark yaratan lider firma AXA Sigorta, oto zarar süreçlerinde ChatGPT ’yi kullanmaya başladı. Firma, suni zihin teknolojisi ChatGPT sayesinde zarar dosyaları ile alakalı doğru aksiyonları çok daha süratli bir biçimde almayı amaçlıyor.

Teknoloji ve dijitalleşme adımlarıyla Türkiye ’de sigorta sektörüne liderlik eden AXA Sigorta, oto zarar süreçlerinde suni zihin teknolojisi ChatGPT ’yi kullanmaya başladı. Firma, NLP Natürel Dil Harekâta teknolojileri kullanarak daha iyi anlama, açıklama ve özetleme hünerine sahip olan suni zihin modeli ChatGPT ile özellikle uzun metinlerin zarar tespit dosyalarını araştıran yetkililer tarafından daha süratli bir biçimde okunabilmesini sağlıyor. 

Oto zarar süreçlerinde ChatGPT, zarar dosyaları içindeki bilgilerin sual-yanıt usulüyle ayrıştırılarak daha iyi tahlil edilmesine imkân tanıyor; dosya yetkililerinin belge içinde öne çıkan bilgileri daha süratli tespit etmesine destekçi oluyor. Alıcıları için teknolojik, süratli ve faydalı hizmetler sunmayı özümseyen Firma, yeni projesiyle suistimal tespitine mevzu olacak noktaların süratli bir biçimde tespit etilmesini ve dosyalarla alakalı daha süratli aksiyon alınmasını sağlıyor.

AXA Sigorta Zarar Başkanı ve İcra Heyeti Abonesi Eray Kangal ChatGPT suni zihin teknolojisine müteveccih projeleriyle alakalı şunları söyledi: “AXA Sigorta olarak en yeni dijital teknolojileri süreçlerimize entegre ederek çalışanlarımızın ve acentelerimizin iş yükünü rahatlatıyoruz. Alıcılarımız için teknolojik ve süratli çözümleri sunma odağıyla hareket ediyoruz. ChatGPT ile, zarar dosyaları içindeki bilgileri sual-yanıt usulüyle ayrıştırarak onların daha iyi tahlil edilmesine imkân tanıyoruz. Oto zarar süreçlerinde bizim için inceleyen, sual soran ve yanıtlar hazırlayan bir asistan kalitesinde olan ChatGPT ’yi değişik kullanım alanlarında da değerlendirerek operasyonel bereketliliğimizi daha da artırmayı tasarlıyoruz.” 

Kaynak: BYZHA Beyaz Haber Ajansı