Yapay Zekâ Müşteri Deneyiminin Hizmetinde

PAYLAŞ
Yapay Zekâ Müşteri Deneyiminin Hizmetinde
  • 0
  • 0
  • 4 dakika da oku
  • +
  • -

Senenin beklenen en ehemmiyetli buluşması olan Perakende Günleri, 31 Mayıs- 01 Haziran tarihlerinde Haliç Kurultay Merkezi ’nde reelleştirildi. Perakende sektörünün her güzergahıyla ele alındığı buluşmada,   Microsoft Türkiye Genel Müdürü Levent Özbilgin ve OBASE İdare Heyeti Başkanı Haluk Alpay ’ın konuşmacı olarak yer aldığı seansta “Suni Zekâ Perakendeyi Nasıl Dönüştürüyor?” seansı büyük bir alaka gördü. Seans vaktince suni zihin  uygulamalarının operasyonel faydalılık ve alıcı tecrübesine olan katkısı anlatıldı.

Perakende çözümleri başta olmak üzere, analitik ve sektörel çözümler alanında  teknoloji geliştirme ve yazılım işletmeyi olan OBASE, Microsoft Türkiye ile beraber Perakende Günleri 2023 ’e “Suni Zekâ Perakendeyi Nasıl Dönüştürüyor?” mevzulu bir seansla katkı sağladılar. Microsoft Türkiye Genel Müdürü Levent Özbilgin ve OBASE İdare Heyeti Başkanı Haluk Alpay ’ın konuşmacı olarak yer aldığı seansta perakende sektöründe suni zekâ uygulamalarının tesiri ve geleceği konuşuldu.

Suni zekâ bereketliliği pozitif güzergahta etkiliyor

OBASE İdare Heyeti Başkanı Haluk Alpay, perakendede alıcı tecrübesinin suni zekâ uygulamalarıyla değişik bir ebada taşındığına dikkat çekti. Alpay, suni zekâ uygulamalarının perakende sektörünün en ehemmiyetli meselelerinden biri olan, kendini yineleyen rutin işlere büyük bir fayda sağladığını vurguladı. Alpay, “Faydalılık bugün işletmelerin en ehemmiyetli rekabet avantajı. Büyük bilgilerin işlenmesi gereken süreçlerde, binlerce parametrenin hesaplanarak netice üretmesi gereken işlemlerin idarenmesi, neticeleri uzun zaman alan işlerin, suni zekâ tarafından saniyeler içerisinde yapılmasını sağlamaktadır. Perakendecilerin yoğun olarak gündeminde olan uslu stok yönetimi, fraud tahlili gibi çok ebatlı değişkenlerle idarenmesi gereken mevzular; suni zihin dayanaklı çözümler ile ehemmiyetli neticeler üretiyor. Alıcı tecrübeyi ve memnuniyetine müteveccih geliştirilen çözümler ise perakendecileri rekabette ayrıştırıyor. E-ticaret platformlarına müteveccih suni zihin dayanaklı uslu arama motorları harcayıcının tecrübesini iyileştirirken, alıcı irtibat merkezlerindeki çözümler duygu tahlili, tutum tahlili gibi ehemmiyetli değişkenleri işleyerek şahsileştirebilmekte ve alıcının tecrübesinin alıcıya özel hale getirmektedir.

Suni zihin temelli çözümleri kullanan perakendeciler teknoloji sayesinde suallerine çok süratli cevaplar bulabilirken, manuel giriş gerektiren ve yanılgıya müsait olan onlarca iş, kusursuz ve basitçe yapılabiliyor” dedi.

Perakendecilikte entegrasyon suni zihin ile basitleşiyor

Suni Zekâ Perakendeyi Nasıl Dönüştürüyor?” oturumunda OBASE ’nin davetliyi olarak yer alan Microsoft Türkiye Genel Müdürü Levent Özbilgin de suni zihin temelli teknolojilerin gündemlerinin ilk sırasında yer aldığına dikkat çekti. Özbilgin, “OpenAI iş birliğimiz sonrasında bu alandaki tesirimizi artırmaya başladık. Microsoft ’un mevcut uygulamalarının ChatGPT teknolojisiyle entegre edilebilmesini sağlayan copilot gibi uygulamalarımız çağdaş çalışma yaşamının tüm hissedarlarına bir hayli basitlik sağlıyor. Perakende de hem fazla rakamda çalışanı dijital olarak birbiriyle entegre etme lüzumluluğunun bulunduğu, hem de işlemlerin yüksek süratte yürütülmesi gereken bir sektör olması nedeniyle suni zihni maksimum seviyede kullanmak zorunda” dedi.

OBASE perakende çözümleri 28 senelik birikimle pazarın hizmetinde

1995 senesinde perakende sektörüne özel teknolojiler geliştirerek faaliyetlerini başlatan OBASE, suni zekâ alanındaki Ar-Ge çalışmalarını sürekli sürdürüyor. Omni kanal işlevselliğindeki şirketler için arz hipotezlemesi, stok optimizasyonu, anormallik tespiti, IoT ve görsel tanıma teknolojileri kullanılarak uslu raf yönetimi gibi teknolojilerle operasyonel bereketliliğe odaklanıyor. Stok takibinden raf geçimliliğine her alan için işlevsel olan suni zekâ uygulamaları, semantik uslu ürün arama, şahsileştirme gibi alanlarda da müthiş alıcı tecrübesini destekliyor. 

OBASE ve Microsoft ’un uzun senelere direnen iş ortaklığı bu alanda da pek çok proje ve ürün geliştirmelerine imkân sağlamış vaziyette. Suni zekâ dayanaklı arz hipotezine dayalı uslu stok idare çözümü Replenishment, 2019 senesinde “Microsoft Küresel Perakende Sektörü Senenin İş Ortağı” mükâfatını OBASE kazandırmıştır. 

OBASE, her sene sponsorluklarla katılımını ve yardımını sürdürdüğü Perakende Günleri ’nin 22.sinde sarih alanda konumlandırdığı standında da perakende sektörünün ehemmiyetli firmalarını ağırlayarak etkileşimde bulundu. 

 

Kaynak: BYZHA Beyaz Haber Ajansı