Müesseselerde bağlantı için kullanılan WhatsApp, e-posta veya özel iletileşme sistemlerinde bilgiler tek bir yerde saklanmadığı ve inceleme edilemediği için işletme belleği oluşmuyor. Şahsi yazışmalar, iş yazışmaları ile karışıyor ve çalışanlar işten dağıldığında kritik bilgiler de birliktesi kayboluyor. İşletmelerin satış sürecini süratlendiren mobil uygulama Ekmob SFA Satış Eforu Otomasyonu, Live modülüyle bu meseleye çözüm buluyor. Satış takımının tüm süreci kayıt altına alınabilir hale geliyor ve Nörolinguistik Programlama NLP sayesinde en süratli biçimde anekdotlar inceleme edilip, anlık ihtar sağlanıyor…
İşletmelerin satış sürecini süratlendiren mobil uygulama Ekmob SFA Satış Eforu Otomasyonu, bağlantı süreçlerini daha faydalı hale getiriyor. Ekmob SFA ’nın Live Modülü sayesinde satış takımlarının tüm etkinlikleri tek bir merkezde bir araya geliyor. Böylece müessesesel belleğin yok olması yasaklanıyor. İşletmelerde satış takımlarının bağlantıyı için kullanılan WhatsApp, e-posta vb. uygulamalar şahsi yazışmalar ve iş yazışmalarının karışmasına neden oluyor. Çalışanlar işten dağıldığında kritik bilgiler de birliktesi kayboluyor. Böylece görev takibi manuel yapılıyor ve görüşmeler müessesesel belleğe akmıyor. Ekmob ’un Live modülü, bu meseleye çözüm olurken NLP bilgileri inceleme ederek anlık ihtar sağlıyor.
İdareyiciler anekdotları inceleme edemiyorlardı
Satış organizasyonlarında işletmelerin mevcut alıcı ilişkileri yönetimi CRM yazılımlarında kullanımın düşük olması tek taraflı irtibattan kaynaklanıyor. Satış takımları alıcı ve alıcı adayları ile yaptıkları görüşme anekdotlarını girseler dahi bu anekdotlar özelinde zorunlu aksiyonları almak için mevcut CRM yazılımları noksan kalıyor. Ayrıca kalabalık takımlarda girilen bu kadar çok anekdotun okunması, inceleme edilmesi ve takıma geri bildirim verilebilmesi idareyiciler için ciddi bir zaman kaybı oluşturuyor. Ekmob geliştirdiği teknoloji sayesinde girilen anekdotları kavrayıp idareyiciye geri bildirim veriyor ve süratlice satış personeli ve alıcı ile alakalı aksiyonunu alabiliyor.
Müessesesel hafıza nasıl korunuyor?
Ekmob ’un Live modülü iş süreçlerini daha faydalı hale getirmek için geliştirildi. Live modülü, tüm takıma hiyerarşiye bağlı olarak bağlantı ve etkileşim olanağı veriyor. Takım içindeki tüm bağlantı, WhatsApp, mail vb uygulamalar yerine Ekmob üzerinden sağlanıyor. Çalışan ve idareyici arasında anlık bağlantı sağlayan Live modülü, etkinlikler, alıcı ve fırsat kazanımı gibi süreçlerdeki tüm safhaların kolayca kronolojik bir biçimde görüntülenebilmesini sağlıyor. Devingen yapısı sayesinde günlük işlem takibi kolaylaşıyor ve neşeli hale geliyor.
Duygu ölçümü yapıyor
Ekmob Google altyapısı ile çalışan NLP ile duygu ölçümünü bir adım ileri taşıyor. Yazılan anekdotun duygu ölçümünü yapıyor. Neticesinde pozitif, negatif ya da nötr gidişatına göre bir skor oluşturuyor. Bu altyapı ile belli bir skor altında kalan negatif duygu kapsayan anekdotlar Ekmob ’da idareyici takım ile paylaşılabiliyor.
İdareyiciler özellikle kalabalık ya da etkinlik rakamı fazla olan takımlarda ehemmiyetli olan etkinlikleri ya da anekdotları gözden kaçırabiliyorlar. Gün içerisindeki banal yoğunlukta aksiyon alınması, takıma geri bildirim verilmesi, ek bilgi alınması gereken ya da değişik departmanların bilgilendirilmesi gereken gidişatlar gözden kaçırılabiliyor. Bu sebeple sistem, Google altyapısı ile duygu ölçümü yaparak ehemmiyetli noktaları idareyicilere bildirim olarak yolluyor. Bu sayede alıcı etkileşimleri neticeyi alınan anekdotlardaki haberdar olunması gereken gidişatlar anını tutulabiliyor.
NLP muhtemel meseleleri farkediyor
NLP sayesinde, alıcıyla oluşabilecek meseleler ve bu cins gidişatlar karşısında takımda oluşabilecek motivasyon düşüşleri süratli bir biçimde tespit edilip, gereken aksiyonlar alınabiliyor. Bu sayede alıcı ve fırsat kaybedilme tehlikeyi eksiliyor. Aynı zamanda süratli müdahale neticesinde alıcı memnuniyeti artırılıyor. İşletmelerin satış sürecini süratlendiren ve temsilcilerin görevlerini otomatikleştirmeye yarayan mobil uygulama Ekmob SFA, satış süreçlerini süratlendirirken aynı zamanda bilgilerin kayıt altına alınması ve kayıtlı bilgilere kolay erişim bereketi de sunuyor.
Ekmob SFA kullanan satış takımlarının bilgiye anlık erişerek yararlılıklarını artırdığını söyleyen Ekmob Kurucusu ve CEO ’su Sunay Şener, “Live modülü ve NLP özelliğiyle müessesesel hafıza oluşturuluyor ve alıcı arzlarına anlık aksiyon alınabiliyor. Takım içindeki tüm bağlantıyı Ekmob ’a taşıyarak daha faydalı bir sürece geçiriyor, hiçbir sualin gözden kaçmamasını sağlıyoruz” diyor.
Ekmob Hakkında:
Ekmob işletmelerin satış süreçlerini tek bir platformdan idarenmesine olanak sağlayan, satış takımlarının alıcı yönetimi, ticari satış süreçleri, tahsilat gibi bir çok süreci aynı anda idareyebildiği bulut tabanlı bir platformdur. İletileşme, ERP, CRM, Mail, BI gibi satışa dolaysız tesir eden vasıtaları dağınık bir biçimde kullanan işletmeler, Ekmob SFA kullanmaya başlamaları ile beraber tüm süreçlerini tek bir platform üzerinden daha süratli, faydalı ve anlık idareyebilme ihtimaline sahip olurlar. Ekmob, SFA Satış Eforu Otomasyonu yazılımıyla şirketlere hizmet sunarak, satış takımlarının süreçlerinde dijitalleşme ile beraber yeni bir kültür inşa eder ve aynı zamanda satış takımlarının faaliyetlerini daha faal bir biçimde raporlama olanağı sağlar. Bu özellikler sayesinde Ekmob, satış süreçlerinde %40 ’a varan faydalılık çoğalışı sunar. Faydalılık, performans, proaktif idare ve anlık bilgi ulaşımı gibi avantajları kolay kullanım tecrübesiyle bir araya getirir. Ekmob, aralarında Pronet, Bein, ACN Sigorta, Fıratpen ve Pirelli ’nin de bulunduğu 200 işletmede 5 bin üzerinde kullanıcıya hizmet veriyor.
Kaynak: BYZHA Beyaz Haber Ajansı
