Galler’de yaşayan kanser hastası Keith Royles, köyündeki evinde çimleri biçerken kalçasını kırdı. 85 yaşındaki Royles, sağlık kurumundan yalnızca birkaç metre uzakta yaşamasına karşın yağmur altında 7 saat beklemek zorunda kaldı. Ailesi ambulansı aradı, ancak yerel sağlık kurumu evinin bütün karşısında olmasına karşın 4 ila 7 saat beklemeleri gerekeceği söylendi. Royles’un ıstıraplı bekleyişi sırasında yağmurdan ıslanmamak için bir tenteyle üzerinin kapatıldığı ve başının üzerine şemsiye yerleştirildiği görüldü. Galler’de kanser hastası, ambulans için ıslak tabanda saatlerce bekletildi ViDEO Telegraph’ın haberine göre, kızı Tina Royles, “Sistem bozuk.” diyerek, Milli Sağlık Hizmetleri’nde NHS çalışan personel için “Çok asap bozucu ve vicdan burkan olmalı.” dedi. Royles, “Birkaç kere aradık ve hatta ablam bir ambulansı durdurmaya çalıştı ama dayanak edemeyeceklerini söylediler.” ifadesini kullandı. Ambulans servisi, gecikme için özür diledi ancak gecikmelerin sürdüğü kaydolundu.