Hanehalkı bilişim teknolojileri kullanım araştırması neticelerine göre; 2023 senesinde konuttan İnternete ulaşım olanağı olan hanelerin oranı bir evvelki seneye göre 1,4 puan çoğalarak %95,5 oldu.
İnternet kullanan fertlerin oranı %87,1 oldu
İnternet kullanım oranı, 16-74 yaş grubundaki fertlerde 2022 senesinde %85,0 iken 2023 senesinde %87,1 oldu. Cinsiyet ayrımında 2023 senesinde İnternet kullanım oranı; erkeklerde %90,9, bayanlarda %83,3 olarak kollandı.
E-devlet hizmetlerini kullanan fertlerin oranı %73,9 olarak reelleşti
Son 12 ay içinde özel emelle resmi makamların web sitelerini ve uygulamalarını kullanan ve İnternet üzerinden kamu hizmetlerinden faydalanan fertlerin oranı %73,9 oldu. E-devlet hizmetlerini kullanım emelleri arasında, %69,6 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendisi hakkında saklanan şahsi bilgilere ulaşma ilk sırayı aldı. Bunu, %51,3 ile kamu müesseselerinden veya kamu hizmetlerinden bir randevu alma veya rezervasyon yaptırma ve %48,2 ile kamu kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinme takip etti.
İnternet üzerinden mülk veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı %49,5 ’e yükseldi
Son 12 ayda İnternet kullanan fertlerin İnternet üzerinden özel kullanım emeliyle mülk veya hizmet satın alma ya da sipariş verme e-ticaret oranı, 2022 senesinde %46,2 iken 2023 senesinde %49,5 oldu. Cinsiyete göre İnternet üzerinden mülk veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı erkeklerde %52,4 bayanlarda %46,6 oldu. Bu oran, en son mülk veya hizmet satın alma ya da sipariş verme zamanlarına göre araştırıldığında; fertlerin %38,0 ’ının son 3 ay içinde 2023 seneyi ilk 3 ayı mülk veya hizmet satın aldığı ya da sipariş verdiği görüldü.
E-ticaret yapan fertlerin %75,5 ’i giyim, ayakkabı ve aksesuar satın aldı
İnternet üzerinden 2023 senesinin ilk 3 ayı içerisinde mülk veya hizmet satın alan ya da sipariş veren fertlerin %75,5 ’i giyim, ayakkabı ve aksesuar satın aldı. Bunu, %47,6 ile restoranlardan, fast food zincirlerinden, catering firmalarından yapılan teslimatlar, %37,1 ile yiyecek mahsulleri, %32,2 ile kozmetik, hoşluk ve sağlık mahsulleri ve %28,8 ile paklik mahsulleri, şahsi bakım malzemeleri takip etti.
Bu fertler cinsiyete göre araştırıldığında; erkeklerin %69,3 ’ü giyim, ayakkabı ve aksesuar, %48,9 ’u restoranlardan, fast food zincirlerinden, catering firmalarından yapılan teslimatları ve %37,2 ’si yiyecek mahsulleri; bayanların %81,7 ’si giyim, ayakkabı ve aksesuar, %46,4 ’ü kozmetik, hoşluk ve sağlık mahsulleri ve %46,4 ’ü restoranlardan, fast food zincirlerinden, catering firmalarından yapılan teslimatları satın aldı.
E-ticaret yapan fertlerin %30,7 ’si film veya dizi izleme hizmeti satın aldı
İnternet üzerinden 2023 senesinin ilk 3 ayı içerisinde mülk veya hizmet satın alan ya da sipariş veren fertler satın aldığı veya aza olduğu dijital içeriklere göre araştırıldığında, bu fertlerin %30,7 ’si film veya dizi izleme hizmeti satın aldı. Bunu, %30,1 ile müzik dinleme veya indirme hizmeti ve %17,7 ile yazılımları indirme versiyon yükseltmeleri dahil takip etti.
İnternet üzerinden 2023 senesinin ilk 3 ayı içerisinde mülk veya hizmet satın alan ya da sipariş veren fertler satın aldığı çevrimiçi hizmetlere göre araştırıldığında ise, bu fertlerin %25,0 ’ı web sitesi veya uygulama üzerinden erişim hizmeti otobüs, tren, uçak ve gemi bileti satın aldı. Bunu %15,2 ile İnternet veya mobil telefon irtibat azalığı ve %13,5 ile kültürel faalliklere sinema, tiyatro, konser, fuar vb. bilet alımı izledi.
E-ticaret operasyonlarında mesele yaşayan fertlerin oranı %27,1 oldu
Son 3 ay içinde web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yaptığı satın alma harekâtında bir meseleyle karşılaşan fertlerin oranı 2023 senesinde %27,1 oldu. En fazla karşılaşılan meseleler sırasıyla %13,6 ile teslimatın belirtilenden daha yavaş olması ve %11,1 ile yanlış veya zararlı mülk/hizmet teslimi oldu.
İnternet üzerinden bilme faaliyeti hakikatleştiren fertlerin oranı %18,7 oldu
İnternet üzerinden son 3 ay içinde eğitim, mesleksel veya özel emeller için bilme faaliyeti hakikatleştiren fertlerin oranı, 2023 senesinde bir evvelki seneye göre 2,8 puan çoğalarak %18,7 oldu. Bu oranın erkekler için %18,1, bayanlar için %19,4 olduğu görüldü.
Fertlerin %84,9 ’u WhatsApp kullandı
Fertlerin en fazla kullandıkları sosyal medya ve iletileşme uygulamaları %84,9 ile WhatsApp, %69,0 ile YouTube ve %61,4 ile Instagram oldu. En fazla kullanılan sosyal medya ve iletileşme uygulamaları cinsiyete göre araştırıldığında; erkeklerin en fazla %88,7 ile WhatsApp, %72,6 ile YouTube ve %63,5 ile Instagram uygulamalarını, bayanların %81,1 ile WhatsApp, %65,4 ile YouTube ve %59,3 ile Instagram uygulamalarını kullandığı kollandı.
Fertler şahsi bilgilere ulaşımı idaremek emeliyle muhtelif yöntemler kullandı
Son 3 ayda İnternet kullanan fertlerin şahsi bilgilere ulaşımı idaremek emeliyle en fazla kullandıkları yöntem %41,8 ile web sitelerinin şahsi bilgilerin güvenliğini sağlama mevzusunda sahip olduğu özellikleri hakimiyet etme oldu. Bunu %36,2 ile şahsi bilgileri reklam emelli olarak paylaşımına izin vermeme ve %31,1 ile şahsi bilgileri vermeden evvel web sitesinin veya uygulamaların saklılık siyasetini okuma takip etti.
Kaynak: BYZHA Beyaz Haber Ajansı
